Το AW109 είναι ένα ελαφρύ δικινητήριο ελικόπτερο, γνωστό για την ταχύτητα, την κομψή εμφάνιση και την ευκολία ελέγχου του. Από τότε που μπήκε σε εμπορική υπηρεσία, έχουν γίνει αρκετές αναθεωρήσεις και επαναλήψεις, εισάγοντας συχνά νέες τεχνολογίες αεροηλεκτρονικών και κινητήρων. Η AgustaWestland προώθησε τον τύπο για τις ικανότητες πολλαπλών ρόλων και την ευχρηστία του. Ο τύπος έχει αποδειχθεί ιδιαίτερα δημοφιλής σε πελάτες VIP/επιχειρήσεων- σύμφωνα με την AgustaWestland, 50% του συνόλου της παραλλαγής AW109 Power είχαν πωληθεί σε τέτοιες διαμορφώσεις. Άλλοι ρόλοι για το AW109 έχουν συμπεριλάβει ιατρικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης, επιβολή του νόμου, αποστολές εσωτερικής ασφάλειας, υπηρεσία μεταφοράς πιλότων λιμένων, έρευνα και διάσωση, θαλάσσιες επιχειρήσεις και στρατιωτικές χρήσεις. Το 2008, η AgustaWestland ισχυρίστηκε ότι το AW109 είναι "ένα από τα ελικόπτερα με τις μεγαλύτερες πωλήσεις στη βιομηχανία".
