一般条款和条件
公司简介
Helicopter4you 可能是希腊航空领域历史最悠久的公司，专门从事公务航空、豪华旅游服务以及飞机租赁、包机和中介业务。凭借三十（30）多年的经验和无与伦比的专业知识，ABI 能够倾听并立即评估客户的运输需求，提供各种可能的选择和解决方案，在市场上寻找更合适的方案，并最终提供一揽子空中和地面服务，确保满足商务或休闲旅客的需求。
ABI 最关注的是安全第一，同时也是无忧旅行。ABI 企业文化的核心理念是，旅客在旅行中只应考虑商务或娱乐，其他一切都应由 ABI 来处理。
程序
我们鼓励客户访问 ABI 网站，通过填写特定的在线表格，了解有关公司、航班和飞机的所有必要信息，以及如何预订航班或索取报价。如果客户愿意，也可以在白天或晚上的任何时间联系 ABI 的服务台，根据他们需要去的地方、方式和时间询问具体的报价。然后，ABI 经验丰富的工作人员将与他们协商，以最优惠的价格提供适当的运输方式，即飞机或直升机。
与 ABI 的所有联系和交易，从最初的信息请求到最终的航班预订和付款，均可在线完成。链接可以有效地引导客户进入 ABI 网站内绝对安全和用户友好的环境。表格以电子方式填写和签署，立即收到确认，登机牌或任何其他必要文件可在线打印。
最终报价是真正的、实际的、全包的，没有任何隐藏在字里行间的细枝末节。价格包括航班费用、各种增值税或机场税、手续费、全额保险（根据欧盟第 785/2004 号法规）等。您也可以通过电话进行报价，但我们会立即通过电子邮件或传真进行书面确认。
客户应通过填写和签署所提供的电子表格，并通过电汇或信用卡转账付款，以书面形式确认接受预订。如未收到全额付款，则无法预订或出发航班。
直升机航班最晚可在要求起飞前四十五（45）分钟预订。飞机最晚可在航班起飞前两（2）小时预订。最早可在出发前六（6）个月预订。但请注意，在高峰期最好提前一到两天预订。
通过 ABI 预订的任何航班都接受宠物登机，但宠物必须装在专用箱或笼中运输。
ABI保证所有电子通讯和交易的安全。所有客户的个人资料、信用卡号码等均被视为绝对机密，并由 ABI 的授权人员谨慎处理。
飞机和飞行人员
ABI 保证所有相关飞机和机组人员均已获得所预订航班和航线的正式认证。
乘客身份识别和安全控制
所有乘客在登机前均需接受身份证和安全检查。机场工作人员或地勤人员均可进行检查。在特殊情况下，例如从私人直升机场起飞的直升机，可由机组人员进行身份和安全检查。
运营商和/或船长保留使用金属探测器扫描乘客和/或其行李的权利。
运营方和/或机长保留拒绝任何拒绝出示适当身份证明和旅行证件或接受常规安全检查的乘客登机的权利。
请注意，通过 ABI 订票的航班通常会受到有关随身携带物品的所有限制。禁止或限制携带的物品包括武器、刀具、剪刀、大量凝胶和液体等。如有疑问，请向 ABI 服务台咨询，以准确了解允许随身或在行李中携带的物品。
报价、价格和预订
报价、价格和预订指的是特定日期和时间的特定飞机、特定航班和特定行程。
飞机租赁报价通常指单程旅行。客户应说明他们是否有兴趣预订往返行程，并准备好确认飞机和机组人员等待时间和/或机组人员酒店住宿的费用（如果认为有必要）。
如果航班或飞机等待时间少于最初预计的时间，则不予退款。
其他行程变更，如增加航班和飞机等待时间、乘客错过预定登机时间或在飞行过程中更改目的地，将视飞机和机组人员的可用性而定，并收取额外费用。额外费用应在航班继续飞行前支付。
如果乘客未出现在已确认的航班上，则不会退款。在这种情况下，需要通过 ABI 网站或服务台重新预订。
取消政策
只有在预定出发时间前至少（四）4 小时取消行程，才可期待全额退款。不过，根据具体情况，可能会收取一定的行政费用。
在预定出发时间前不足四（4）小时取消，将退还 20% 费用。
在预定出发时间前一（1）小时内取消，将不予退款。
如果飞机运营商取消航班，则可全额退款，且不收取任何费用。根据具体情况，欧盟的航班取消规定也可能适用。
如果航班因不可抗力因素（如天气状况或飞机技术问题）而取消，除非客户希望重新安排航班，否则将全额退款。
额外收费
我们鼓励客户通过电话或电子邮件向 ABI 服务台咨询所有可能的额外费用，如飞机等待、过夜费、额外机组人员、贵宾服务、特殊餐食要求等。
行李重量和尺寸限制
根据飞机的种类和大小，可能会有特定的行李重量和尺寸限制。当然，这些限制也是直升机飞行的主要问题。
客户应向 ABI 提供其行李的全部详细信息，然后严格遵守向其传达的指导原则。
超大行李通常不包括在直升机航班中。如果行李重量和尺寸要求乘坐更大的飞机，则需支付额外费用。
飞机变化
运营商通常保留更换飞机的权利。
事实上，有时运营商需要更改为特定航班预订的飞机。如果运营商希望或必须使用比最初预订的飞机更大的飞机来执行定期航班，则不会向客户收取额外费用，也不会退款。但 ABI 保证，任何此类变更都会提前通知客户。
另一方面，如果运营商不得不使用一架实际尺寸小于最初预订的飞机进行飞行，则客户有权获得反映两架飞机之间差价的退款。这种降级绝对要事先征得客户的同意。ABI 确保客户会得到相应的通知，并保证如果客户不接受降级，将全额退款，且不会收取额外费用。
客户和飞机延误
客户和乘客应在预计起飞时间 (ETD) 前至少 20 分钟到达指定起飞点。如果乘客延误会影响直升机航班时刻，ABI 和/或运营方将尽一切努力争取新的时间段并最终执行航班。如果航班无法在同一天执行，将提供备用日期。如果客户不能接受替代航班和/或日期，则应客户要求取消航班，并收取 80% 取消费。另一方面，如果可以接受备用航班和/或日期，则可能需要支付额外费用。
如果由于技术或其他原因导致航班延误，ABI将根据前段所述条款向客户提供其可接受的替代解决方案，如飞机升舱或降舱。客户有权拒绝替代解决方案并获得全额退款。如果客户接受了替代解决方案，除了在飞机降级情况下提供的差价退款外，不应期望获得退款。然而，ABI 确保在所有由运营方负责的航班延误情况下，客户和乘客都将获得升级服务、餐饮等方面的适当补偿。